十月十二日，2019中国国际数字经济博览会现场发布会在石家庄(正定)国际会展中心举行，思恒信息“城市社会治理全面解决方案”有四款新产品，如“城市智慧大脑”、“RPA-过程机器人”、”政务服务机器人”等。

城市社会治理是思恒信息响应国家号召，紧跟国家政策，切实履行社会责任的重大创新产品。习总书记提出了“贯彻落实好非诉讼纠纷解决机制”的重要指示精神，我们依据该指示，推进多元纠纷化解体系建设，推进国家社会治理现代化的重大创新产品。

城市社会治理以纠纷预防为主，非诉讼机制挺前，法院判决终局为核心内涵，通过在线咨询、在线评价、在线调解、在线仲裁、在线诉讼、在线诉讼等方式，使矛盾纠纷不断得到过滤和分流，最大限度地减少矛盾纠纷进入诉讼程序。构成以社会矛盾纠纷多元化解业务为核心，以人工智能技术为主要手段，构建“社会基层矛盾纠纷风险预警和多元化解”平台，《非诉讼纠纷综合解决办法》与以诉源治理为核心的“法治营商环境综合解决方案”为主体，配套区块链司法存证，RPA流程机器人、调停师职业培训、腾讯“微”服务能力等公共服务平台城市管理综合解决方案。

思维信息“城市智脑”就像人脑一样，接受各方面的信息，积累记忆，提炼经验，形成对事物的多角度、多维认知，从而提前作出预判，指挥肢体各部分作出协调反应。简而言之：“城市智脑”是智慧城市的技术中台，是整合后台资源，构建前台应用的支撑架构。在产业领域，他让每一个部门用城市的全局数据作决策，和其他行业共同运作，实现城市的整体联动，从而使市民感受到城市思考、优化、变得更智慧。

RPA-过程机器人是一种软件程序，它是一种可以替代员工处理事务的虚拟雇员，具有聪明的头脑，能听、说、读、写、推理。其具有无侵入、跨平台、跨系统、7*24小时任务处理、多安全、快速部署等特点，可在政法、政法、如法庭、司法、税务、金融、金融、审计等行业，可帮助用户实现跨部门/系统的业务协同，而无需更改现有系统结构，资料收集、资料流转、资料核算、规范审核等一系列交易活动。

政府服务机器人是一种基于人工智能和大数据技术的创新产品，它利用机器学习、深度学习等人工智能算法模型，汇集政务领域相关知识，建立政务知识库，实现政务服务，为用户提供7*24小时在线政务服务智能问答、政务知识查询、办理进程查询、投诉建议等服务，同时系统支持语音和文字两种输入方式，解决了以前80%的政务服务问题。